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tom, voz e mensagens do chatbot - tmov

tipo de projeto

apresentação para o time de suporte

data

novembro / 2022

apresentação elaborada para o time de suporte (atendimento humano) da tmov. abordamos tom, voz e aplicações práticas em fluxos de mensageria do chatbot (as is x to be). visto que o time de suporte dá continuidade ao diálogo estabelecido entre pessoas usuárias e chatbot, as mensagens enviadas pelo time de suporte devem seguir o mesmo padrão de tom.

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